Envíos, Cambios y Devoluciones

En BRAVAA trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, te compartimos nuestras modalidades de envío y condiciones:

Modalidades de Envío

Envío Estándar ($99):
Entrega estimada de 5 a 7 días hábiles.

Envío Local ($68):
Entrega estimada de 5 a 7 días hábiles.
Disponible únicamente para envíos dentro del área metropolitana de Monterrey.

Envío Express ($110):
Disponible únicamente para envíos dentro del área metropolitana de Monterrey.
Aplica para pedidos realizados de domingo a lunes, con pedidos realizados a más tardar a las 5:00 p.m.

¡Súper importante! En caso de seleccionar esta opción sin cumplir con los requisitos establecidos, no habrá reembolso y el pedido se procesará automáticamente bajo la modalidad de Envío Local.

Condiciones Generales

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

En caso de retrasos ocasionados por la paquetería o situaciones externas a BRAVAA, no nos hacemos responsables de variaciones en los tiempos de entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío completa y correcta. En caso de errores u omisiones en los datos, BRAVAA no se hace responsable de retrasos o incidencias en la entrega.

Una vez entregado el pedido a la paquetería, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para dar seguimiento al envío.

¡Súper importante! Ten en cuenta que el procesamiento de tu compra puede tardar hasta 3 días. Después de eso puedes esperar de 5 a 7 días laborables para recibirlo.

Política de Devoluciones

En BRAVAA entendemos lo importante que es sentirte segura y cómoda con cada compra. Nuestros productos están diseñados para uso personal, por lo que, por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.

Sin embargo, queremos que tengas una experiencia libre de preocupaciones. Por eso, realizamos cambios en los siguientes casos:

Si tu producto llegó con algún defecto de fábrica.

Si recibiste un modelo, color o talla diferente al que pediste.

Condiciones para solicitar un cambio

El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas, sellos de higiene y empaque original.

La solicitud debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a que recibiste tu pedido.

Será necesario enviar fotos del producto y de la situación al correo holabravaamx@gmail.com para validar tu caso.

¿Cómo funciona el proceso?

Escríbenos a holabravaamx@gmail.com
con tu número de orden, fotos del producto y una breve explicación.

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta rápida.

Si aplica el cambio, BRAVAA cubrirá los costos de envío o reposición.

Importante saber

No realizamos reembolsos en efectivo. En los casos aprobados, tu cambio será por el mismo artículo o, si no está disponible, por otro de igual valor.

BRAVAA no puede hacerse responsable por daños ocasionados después de la entrega debido a uso inadecuado, lavado o manipulación del producto.

Las solicitudes fuera del plazo establecido no podrán procesarse.

En BRAVAA queremos que siempre te sientas respaldada y tranquila con tu compra.